Eine schlechte Bewertung bei Google kann einen besonders negativen Einfluss auf Ihren Geschäftsbetrieb bewirken. Auch dann, wenn die Rezension eine Fake Bewertung ist. Es gibt verschiedene Gründe, die zu einer umstrittenen negativen Bewertung führen können.
Mögliche Hintergründe einer rechtswidrigen Bewertung bei Google
Willkür
Die Willkür ist eines der Hauptindizien für schlechte Bewertungen. Selbstverständlich sind Kritiken erlaubt und auch erwünscht, allerdings fachgerecht. Willkürliche Bewertungen stehen nicht in Verbindung der Sachlage oder erfolgen ohne Grundlage.
Konkurrenz
Manche Konkurrenten betreiben einen unlauteren Wettbewerb, welcher eine Vielzahl von Kunden beeinflusst. Dabei zielen sie darauf ab, das Unternehmen negativ zu bewerten.
Schuldner
Eine negative Google Bewertung kann zum Beispiel von Schuldnern erfolgen, die Sie bei Ihrem Inkassounternehmen gemeldet haben. Ferner kommen ebenso Bewertungen von gegnerischen Mandanten in Betracht.
Gründe
Es gibt viele verschiedene Gründe, die Kunden oder vermeintliche Interessenten zu einer Rezension treiben. Prinzipiell ist ein solches Vorgehen völlig legitim und deutet ebenso darauf hin, dass Ihr Unternehmen für potentielle Kunden ansprechend ist und sie sich Zeit für eine Bewertung nehmen. Durchaus dürfen auch Nichtkunden Ihr Unternehmen bewerten. Dieses kann zum Beispiel der Fall sein, wenn ein Erstgespräch voran ging und es schlussendlich nicht zu einem Auftrag kam.
Beschwerde-Formular
Gehen Sie nicht offensiv auf den Verfasser zu, sondern agieren Sie über Google selbst. Dadurch verhindern Sie, dass Ihre Bewertung noch mehr in den Vordergrund rückt. Sie können die Bewertung bei Google MyBusiness als unangemessen melden. Daraufhin werden Sie automatisch zu einem Beschwerde-Formular geführt.
Bewertung beanstanden
Darin können Sie detailliert beschreiben, weshalb Sie die Bewertung beanstanden. Daraufhin können Sie das Formular mühelos bei Google einreichen, welches entsprechend der Beanstandung geprüft wird. Verstößt Ihr Eintrag allerdings nicht eindeutig gegen Richtlinien oder Rechtsnormen, so kann die Bearbeitung durchaus viel Zeit in Anspruch nehmen.
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